Necháváte si v obchodech poradit nebo nechcete mít stále za sebou někoho, kdo kontroluje, na co saháte a po čem koukáte? V tomhle obchodě vám s výběrem pomohou jen, když si přímo řeknete – bez nátlaku a vnucování. To potěší nejen introverty.
Máte radši nakupování v klidu nebo si necháte poradit? V Jižní Koreji, hlavně v centru hlavního města Soulu, je velmi běžné, že přímo na ulici potkáte prodavače a prodavačky, kteří nabízí vzorky nebo vás navádí do obchodu s kosmetikou.
Některé podniky však zavádí nový přístup, který zákazníky „nechá na pokoji“ – vybrat si samotné. Občas se totiž stává, že dotěrní prodavači zájemce spíše odradí. A to nejen introverty.
ČTĚTE TAKÉ: Mladší generace je vyhořelá a nezvládá pracovat. V Asii jsou populární „domovy důchodců pro mladé“
Výzkum společnosti Display Mode ukazuje, že 89 % nakupujících odrazují nebo otravují prodejci v obchodech. V důsledku toho pouze 2 % všech zákazníků přistoupí k nákupu zboží, které jim bylo doporučeno nebo vnuceno.
Zákazníci s negativními zkušenostmi tvrdí, že nemají rádi, když na ně někdo mluví nebo je ruší při nakupování. Dalším připadá, že prodavači mají neosobní přístup. Jiní zase říkají, že by si produkt koupili tak jako tak a interakce s prodavači jim přijde trapná a nepotřebná.
Nakupování pro introverty
Obchody s kosmetikou většinou nedávají zaměstnancům provize, ale je jasné, že čím víc prodají, tím lépe. V centru Soulu jsou navíc miliony turistů, připravených odvézt si s sebou alespoň nějakou korejskou kosmetiku. Velmi časté jsou tedy vzorky zdarma nebo dárečky k nákupu.
Populární korejský řetězec Olive Young však přestal aktivně nabízet své produkty před pobočkami a v obchodech již dávno. Zaměstnanci při vstupu zákazníky přivítají a poté se drží v pozadí. Nechávají je samotné vyzkoušet kosmetiku, porovnat značky a zdržet se bez jakéhokoliv nátlaku nebo sledování.
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Jak zaručeně vyhrát hračku z automatu? Korejci na to možná přišli
Základním pravidlem je zde nepřistupovat aktivně k zákazníkům, pokud nepožádají o pomoc. Na rozdíl od obchodních domů, které kladou důraz na pozornou až dotěrnou obsluhu, řetězec Olive Young zjistil, že mladé Korejky často vnímají agresivní přístup v obchodě spíše negativně.
Zatímco tedy řetězce s kosmetickými produkty kdysi soutěžily (a někde stále soutěží) v rozdávání vzorků před obchodem, existují také místa, kde lze nakupovat bez nátlaku. Zaměstnanci se však v práci „nenudí“. Sledují trendy, zdokonalují se v cizích jazycích pro komunikaci s turisty, učí se, jaké produkty vyhledávají zahraniční klienti a co zajímá Korejce.
Co při nakupování nejvíce vyhovuje vám?
Zdroje: autorský text, JoonAng Ilbo, Display Mode
